第三屆敦煌文博會星級酒店服務(wù)提升培訓圓滿結(jié)束

2018-07-29 09:39:22 admin 505

    由敦煌市旅游局、商務(wù)局聯(lián)合主辦的第三屆敦煌文博會星級酒店服務(wù)提升培訓于7月25日圓滿結(jié)束。
    此次培訓自7月6日開班持續(xù)培訓至今，培訓班邀請了國內(nèi)、省內(nèi)著名專家北京宴董事長、俏江南CEO、中國服務(wù)學習聯(lián)盟創(chuàng)始人楊秀龍、甘肅省知名形象顧問、形象管理實戰(zhàn)專家、首席形象禮儀講師魏寧寧等老師對敦煌市星級飯店、沙州夜市、月泉小鎮(zhèn)、敦煌小鎮(zhèn)等18家單位，開展集中授課，點對點、面對面進行酒店管理的強化培訓和酒店服務(wù)技能訓練，培訓累計20天，培訓約5000人次。培訓內(nèi)容分“服務(wù)技能”為主的理論專題集中培訓、敦煌旅游英語培訓、文明禮儀培訓、“理論+實操”的服務(wù)技能培訓等。
    通過培訓進一步加強了星級飯店管理、服務(wù)人員的思想教育，強化了旅游服務(wù)基本用語、語言表達等方面的知識，提升了酒店服務(wù)技能，規(guī)范了服務(wù)禮儀，提升了服務(wù)形象。后期將繼續(xù)要求酒店從業(yè)人員強化培訓成效，將學到的知識應(yīng)用于工作實踐中，不斷提升服務(wù)水平和技能，為文博會提供最優(yōu)最好的服務(wù)保障。
    源自：敦煌市旅游局