敦煌旅游企業(yè)參加全省旅游星級飯店服務質(zhì)量提升培訓班
2019-04-23 17:21:25
admin
培訓班上，田學功副廳長就全省旅游星級飯店提升旅游服務質(zhì)量講了三點意見。第一，要認清形勢，切實增強旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的責任感；第二，要嚴格標準，大力推動旅游業(yè)服務質(zhì)量全面提升；第三，要加強監(jiān)管，不斷促進旅游業(yè)服務質(zhì)量規(guī)范化管理。并要求新聘任的省級星評員在星級飯店評定和復核工作中，嚴格按照星級飯店評定標準和評定規(guī)則，嚴把服務質(zhì)量、運營安全、生態(tài)環(huán)保關口，確保星級飯店的標準不降低，質(zhì)量有保障，促進星級飯店業(yè)服務質(zhì)量不斷提升。市文化市場行政綜合執(zhí)法局局長孟兆輝對近期文化旅游系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治工作進行了統(tǒng)一安排部署。
在星級飯店服務質(zhì)量提升培訓方面，本次培訓邀請武漢航海職業(yè)技術(shù)學院教授袁俊、四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會常務副會長鮑小偉、蘭州皇冠假日酒店業(yè)主代表趙廣欣等專家，結(jié)合國內(nèi)知名酒店創(chuàng)新理念和精細化的管理經(jīng)驗，分別圍繞飯店標準詮釋，文化酒店標準的認識與把握、酒店運營標準化管理等內(nèi)容，進行了全方位的講解培訓。隨后，全體學員采取分組實地評定的形式對皇冠假日酒店功能分區(qū)、設施設備，可視的服務標準和服務流程進行了參觀學習。
通過這次培訓學習，學員們進一步增強了對星級標準的認識，表示要珍惜星級品牌榮譽，努力提升飯店服務質(zhì)量和管理水平，切實維護星級飯店的品牌性和嚴肅性，為敦煌市飯店業(yè)提升服務質(zhì)量，向品牌化邁進貢獻一份力量。
源自：敦煌市文化廣電和旅游局
