鳴沙山月牙泉景區(qū)多舉措應(yīng)對(duì)旅游旺季
2019-07-27 14:10:13
admin
早在旅游旺季到來(lái)之前，鳴沙山月牙泉景區(qū)就對(duì)從業(yè)人員、服務(wù)人員開(kāi)展了服務(wù)禮儀、普通話、應(yīng)急急救、消防安全等方面的培訓(xùn)。景區(qū)在驗(yàn)票入口處集中設(shè)立了導(dǎo)游服務(wù)、旅游咨詢(xún)服務(wù)、郵政服務(wù)、志愿服務(wù)等，增加了人性化服務(wù)項(xiàng)目，以滿(mǎn)足游客的差異化需求。同時(shí)，在游客聚集區(qū)域醒目位置設(shè)置了投訴電話，暢通了游客投訴渠道，并定期對(duì)游客集中反映的問(wèn)題進(jìn)行整治，以免出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。
為了給游客提供放心、安心的旅游環(huán)境，景區(qū)管理處聯(lián)合敦煌市執(zhí)法局、食藥監(jiān)局、派出所等單位組成聯(lián)合執(zhí)法組，對(duì)景區(qū)周邊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)資格證、經(jīng)營(yíng)人員健康狀況、經(jīng)營(yíng)范圍等進(jìn)行核查，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生差、經(jīng)營(yíng)證照不全、超范圍經(jīng)營(yíng)、占地經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題進(jìn)行查處，對(duì)違規(guī)建筑、占地經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)依法進(jìn)行拆除。
作為服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)秩序的監(jiān)管部門(mén)，景區(qū)管理處還形成了日常巡查+定期聯(lián)合檢查的檢查機(jī)制和“督察檢查—整改落實(shí)—及時(shí)反饋”的常態(tài)化督察整改落實(shí)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)了“小問(wèn)題不過(guò)夜，大問(wèn)題不過(guò)周”。
源自：每日甘肅網(wǎng) 記者：孫海峰
